Екатерина Литвинова, 29 лет
Роль: начинающий автолюбитель, практичный покупатель, ориентированный на мнение экспертов
Цель: получить понятную информацию о современных автомобилях, чтобы принять уверенное решение о покупке и не зависеть от навязчивых советов дилеров.
Цель: получить понятную информацию о современных автомобилях, чтобы принять уверенное решение о покупке и не зависеть от навязчивых советов дилеров.
Общие сведения
- Возраст: 29 лет
- Город: Санкт-Петербург
- Профессия: маркетолог турфирм
- Доход: средний
- Опыт в авто: первая покупка, активно интересуется кроссоверами и безопасностью
- Устройства: смартфон (основное), ноутбук
- Медиа-поведение: Rutube (короткие обзоры), VK Reels, Telegram-каналы с лайфхаками
Цели и мотивация
- Понять, какие автомобили безопасны и экономичны для городской эксплуатации.
- Изучить обзоры в простом и визуальном формате.
- Сэкономить время и избежать технической «переинформации».
- Получить честные мнения и рейтинги без рекламы.
- Чувствовать уверенность при выборе авто, даже без опыта.
Боли и барьеры
- Сложная техническая лексика и перегруженные обзоры.
- Трудно отличить объективный контент от рекламных публикаций.
- Мало площадок, где всё структурировано и понятно.
- Недостаток «женского» взгляда на автообзоры.
“Мне не нужны километры текста и теххарактеристики.
Хочу коротко, по делу, с реальными фото и честным мнением — чтобы понять, подходит ли машина именно мне.”
Хочу коротко, по делу, с реальными фото и честным мнением — чтобы понять, подходит ли машина именно мне.”
Цели по JTBD-логике
Когда я…
Хочу…
Чтобы…
выбираю первую машину
найти понятный обзор с фото и мнениями
чувствовать уверенность при покупке
читаю новости о новинках
быстро понять, чем отличаются модели
не тратить время на длинные тексты
слушаю советы от знакомых
свериться с независимым источником
сделать выбор сама, а не под давлением
планирую тест-драйв
заранее знать плюсы и минусы
не разочароваться после покупки
- Аудитория нуждается в простом и интуитивном интерфейсе, где можно быстро сравнить автомобили.
- Фотографии, карточки и акценты по странам повышают интерес и доверие.
- Минимализм в подаче и ясная типографика повышают вовлечённость у пользователей без технического опыта.
Ключевые инсайты для дизайна
Антон Мурлыкин
2025
©